商协会如何升级会员服务,打造会员交流与发展平台?

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在当下大众创业、万众创新的环境下,商协会的价值愈发明显,是企业、政府、社会间实现资源配置优化不可或缺的重要纽带。因此商协会要增进自身与各方的沟通与关系,升级会员服务,加强商协会的社会责任和形象,为会员单位提供交流与发展的广阔平台。

整合优势资源,商协会服务全面升级

毋庸置疑,“服务”是商协会的重要价值,商协会若想行稳致远,需要做到在专业服务、资本服务、技术服务等等方面全面升级发展,整合聚集优势资源,合力推进企业发展。

在专业服务上,商协会可以帮助企业引进专家人才,开展各式课程培训帮助会员提高管理、营销、生产技术等多层面的水平;同时也需要定期组织一系列高规格、大规模、各式各样的研讨会、论坛邀请会员企业参加。

另外,商协会也可以承担一些企业活动公关及品牌建设任务,帮助会员企业发布会、推广会、招商融资等活动的宣传推广,发挥自身管道作用,与政府、学术界、新闻界沟通,为会员企业建设更具公信力和权威性的品牌形象。

资本服务是商协会功能的升级。商协会需要有很强的整合资源意识,比如为会员提供真实有效的商机线索。在融资、管理、投资等多维度扩展,共享资本市场资源,解开企业发展瓶颈并为企业保驾护航。将战略落地,即提供企业咨询诊断、推动会员企业间互保的融资结构、与银行及投资公司合作为会员企业提供贷款及担保、或作为中间方让企业与政府建立关系渠道,真正帮助企业解决实际问题。

“以商养会”,商协会通过商业投资和经营、资源整合等商务运作实现盈利,具备自身造血能力,将企业资源和资金相结合,为会员企业带来商机和利益。

当然,在商协会运作“以商养会”的发展模式时,需要注意商协会内部的凝聚力要足够强,驱动会员的热情与积极性;同时该运作不能偏离服务会员的基本目标,不与会员企业的经营事业所冲突。

在技术服务上,商协会应当致力于推动技术创新和产业升级。充分利用商协会资源和人才队伍,对会员企业的技术创新和科技成果转化进行有效推进,并且可以与高等院校合作,加强高校人才信息交流,帮助高校培养优秀的行业预备人才,在毕业后为会员企业的发展添砖加瓦。

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增强商协会核心竞争力三大思路

1.开发整合并有效地利用服务资源

资源是“生产”优质服务产品的“原材料”。商协会聚合公共关系资源、统计数据资源、资产和资金资源、人力资源等丰富资源。在这些资源中,人力资源的充分开发和有效利用是关键。

近几年,一些商协会进行的人事制度改革、目标管理、量化考核等措施,都是为了最大限度地开发和利用人力资源。

其他资源的开发整合和有效利用也大有文章可做,商协会可通过一切可以利用的渠道,充分运用互联网工具去收集、形成可供政府和企业有效利用的信息库,供商协会“生产”出各种类型的服务产品,进而不断地增强商协会的核心竞争力,确保商协会可持续发展。

这里特别要强调的是提高沟通,加强联络和交朋友的能力,通过与各部门、各种组织、各方人士的广泛接触,联络出信息,联络出感情,联络出合作的项目,联络出各种资源来。

2.明确目标,有的放矢地整合资源

商协会各种资源的整合要围绕政府和企业的需求进行,如数据统计资源,整合统计资料是要通过对一系列数据的比较和分析说明一系列问题,这些问题往往是政府、企业和行业所关心的问题。

整合资源要讲究科学化、其中包括资源的准确性、可靠性和时效性,包括整合的系统性、规范性和实用性,特别要注意相关信息库之间的关联性。这是一项庞大的基础性系统工程,必须从战略的高度去策划和推进。

3.贯彻营销理念,充分利用各种资源

开发出来的资源若是得不到有效的利用,资源就是死的,没有价值。实现商协会资源和服务的价值最大化,首先要解决两个问题:

一是要按照政府和企业的需求去加工资源,使其变为可以利用的服务产品;二是要通过恰当的传播渠道加以推介,使政府和企业接受服务产品,并把服务产品应用到实际业务中去,发挥应有的作用,最终实现其价值,提高政府和企业对商协会服务的满意度。

同时,对上报内容进一步跟踪和推进,争取政府把商协会的意见和建议变为决策或政策,进而有利于企业权益保护和行业发展。这个过程就是商协会开发、加工、利用资源的过程,是营销商协会服务的过程。这种服务会使政府和企业满意,同时也提高了商协会服务的认知度和满意度,这种认知度和满意度本身也就是商协会资源的再生,是无形资产的增值。

而这些资源整合,可以通过珠海中新科技的“AGECMS中新科技社会组织云”来实现。“AGECMS”系统是一个帮助社会组织省力赚钱的云平台,比如整合会员资讯,共享信息;展示企业信息,打造企业门户,增强品牌形象力;汇聚全国各地招投标信息,为企业提供真实有效的商机资源;赋能政府购买服务,帮助商协会创收造血;在线直播丰富活动形式,让更多会员参与进来;在线商城推介会员产品,增加销售转化率......

通过“AGECMS”系统,商协会的角色转变为连接者、整合者,带动商协会内部的信息共享、资源整合与业务集成,能够为会员提供更专业化、多样化、个性化、定制化的产品和服务,从而吸引各方集聚,创造更大的价值。有兴趣的伙伴可以微信搜索“AGECMS”了解更多!返回搜狐,查看更多